Zeldano (en adelante, «nosotros») presenta esta página para explicar el alcance de los productos disponibles en nuestra tienda en línea y ofrecer una orientación clara sobre la navegación, la compra y la atención al cliente en España.
La tienda permite consultar información sobre distintas categorías de artículos para el hogar y el jardín, entre ellas:
- Mesa de jardín
- Mesita de noche
- Pérgola
- Silla adirondack
- Silla de comedor
- Sillón
- Sofá
- Tocador
Organizamos la información para facilitar la localización de productos, la comprensión de sus características y el uso de las distintas secciones de la tienda.
1. Principios de uso
Procuramos presentar el contenido de forma ordenada y comprensible, con información sobre las características de los productos y los pasos necesarios para realizar un pedido. Te recomendamos revisar la descripción del artículo, sus especificaciones, el precio y los datos de entrega antes de confirmar una compra. La tienda está destinada a la consulta de productos y a la gestión de pedidos en línea.
2. Información de compra
Los productos se muestran con la información disponible para ayudar a comparar sus características y elegir según tus necesidades. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos y derechos aplicables; los gastos de envío que correspondan se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago, los plazos de entrega y las condiciones para solicitar una devolución se describen en las políticas correspondientes de la tienda.
3. Atención al cliente
Si necesitas ayuda con una consulta sobre productos, un pedido, un pago, una entrega o una devolución, puedes contactar con nuestro equipo por correo electrónico o teléfono. Para agilizar la consulta, incluye el número de pedido cuando corresponda y explica brevemente la cuestión. Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
4. Datos y seguridad
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y consultas de atención al cliente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y limitar su acceso a los fines pertinentes. El tratamiento se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
5. Enfoque general
Nuestro objetivo es mantener una experiencia de compra en línea clara, con información organizada y procedimientos comprensibles para consultar productos, realizar pedidos y solicitar asistencia. Revisamos el contenido de la tienda cuando es necesario para mantenerlo alineado con los servicios ofrecidos y las condiciones aplicables. Las condiciones específicas de compra, entrega, pago, devolución y privacidad se rigen por las políticas publicadas en el sitio.
Para consultas, puedes utilizar los siguientes datos de contacto:
Departamento de servicio internacional / almacén de devoluciones
Dirección de contacto: 7420 Mexico Rd ,Saint Peters, MO 63376, US
Correo electrónico de atención al cliente: customercare@zeldano.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (636) 847-2931